Choferes del transporte público buscan mejorar su servicio mediante la capacitación.
Los choferes del transporte público en Ciudad Juárez asistieron a la capacitación “Manejo de emociones”. Se trata de un requisito indispensable para la renovación de su licencia y tarjetón de conductores. En esta ocasión, participaron más de 60 choferes. Durante la sesión, actualizaron su protocolo anti estrés. Los pormenores fueron otorgados por Lizeth Magallanes, encargada del Área de Atención Ciudadana del Departamento de Transporte Público en Ciudad Juárez.
La capacitación “Manejo de Emociones” fue diseñada en colaboración con el CAST CONALEP. Los encargados de su impartición fueron especialistas en servicio a usuarios. Además, el curso permitió que los choferes aprendieran a manejar mejor situaciones de estrés en la vialidad. La encargada del taller mencionó que es indispensable dar continuidad a este tipo de proyectos. Al respecto, añadió que todo ha sido una iniciativa con la finalidad de resolver las quejas de los usuarios del transporte. Tan sólo en Ciudad Juárez, la mayor parte de los problemas con choferes se asocian a maltrato, exceso de velocidad, uso inadecuado del lenguaje y violación a las normas de tránsito.
Los choferes del transporte público han mejorado el desempeño de su labor con esta iniciativa.
Al brindar esta capacitación, los choferes se hacen conscientes de la importancia de su labor. A grandes rasgos, permiten el traslado de las personas para que puedan realizar sus actividades cotidianas. La funcionaria estatal dijo que buscan “concientiza y cambiar la cultura de las personas”. A través de campañas como ésta, también se busca que el usuario valore el servicio de transporte, respete las unidades y las cuide. Al mismo tiempo que los conductores ofrecen buenos tratos y respetan el flujo de la vialidad. Incluso, con este tipo de proyecto se ha logrado una reducción del maltrato a adultos mayores.
La capacitación se realiza cada quince días a grupos de aproximadamente 45 choferes. Por su parte, la instructora Patricia Portillo detalló que abordan temas de conscientización. Por otro lado, se manejan dinámicas y ejercicios de relajación en cuatro o cinco horas que dura el curso.
Fuente: Juárez Hoy.