El concepto de sistemas de gestión se utiliza con frecuencia en los procesos de toma de decisiones en las empresas y, sin saberlo, también en la vida diaria, ya sea en la adquisición de equipo, en la ampliación de la actividad comercial o, simplemente, en la selección de un nuevo mobiliario. La aplicación de los sistemas de gestión cada vez está más extendido entre las organizaciones en diferentes campos ya sea la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo o la seguridad vial. Este tipo de sistemas se basan en el principio del Ciclo Deming “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” (PDCA)
Descargar